Supervision & Maintenance Informatique

MICROLOGIK, c’est une assistance fiable et disponible pour les professionnels du Var et des Alpes Maritimes. 
A destination des grandes entreprises, PME et TPE.

Une équipe d’experts informatique à votre service pour résoudre tous vos problèmes informatiques.

Qu'est ce que le contrat de maintenance ?

Le contrat de maintenance est un contrat signé entre MICROLOGIK et vous pendant une période d’un an renouvelable.
Ceci pour un montant fixe mensuel déterminé à l’avance
De cette manière vous maîtrisez vos coûts !
Vous avez le choix entre 3 formules en fonction de vos besoins et de votre activité.


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Les avantages du  contrat de maintenance   

SUPERVISION

Grâce à nos outils de supervision installés sur votre parc informatique, des alertes remontent automatiquement sur notre console d’administration. Certaines sont traitées automatiquement, les autres sont traitées par nos techniciens à distance. 


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L'INTERVENTION SUR SITE

Nos experts se déplacent dans les  Alpes Maritimes le Var et les Bouches du Rhône sous 24h ouvrées.
Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.

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UNE ASSISTANCE A DISTANCE

Pour une résolution plus rapide de la majorité de vos problèmes nous intervenons à distance grâce à notre logiciel de télémaintenance sécurisé et nos outils de supervision.


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UN SUPPORT TELEPHONIQUE 

Vous pouvez nous joindre  7j/7 de 7h à 23h* pour nous faire part de vos questions, problèmes informatiques / téléphoniques ou autres. 
Nous vous dirigerons vers vos experts habituels. 

Appelez nous au  04 93 57 08 22.

*Uniquement pour les professionnels sous contrat Sécurité +

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LA PRIORITE EN ATELIER 

En cas de panne plus importante vous bénéficiez de la priorité en atelier. Vos équipements sont traités et réparés en priorité. 
Nous faisons le nécessaire pour que vous soyez opérationnel à nouveau le plus rapidement possible.

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Nos  formules de maintenance

Services

  • Services préventifs et pro actifs
     
  • Supervision/Monitoring des postes informatiques et serveurs
  • Prise en charge des alertes de supervision
  • Suivi des mises à jour de vos équipements
  • Suivi régulier des sauvegardes
  • Supervision de votre infrastructure
  • Supervision de l'infrastructure Cloud
  • Visite préventive et diagnostique de vos outils
  • Services Assistance & Support Curatif
  • Durée d'engagement
  • Délai de prise de contrôle à distance pour panne non bloquante
  • Délai de prise de contrôle à distance pour panne bloquante
  • Délai d'intervention sur site pour panne non bloquante
  • Délai d'intervention sur site pour panne bloquante
  • Inventaire logiciel et matériel de votre parc (hors Mac)
  • Téléassistance prioritaire pendant horaires d'ouvertures
  • Télémaintenance prioritaire pendant horaires d'ouvertures
  • Engagement sur des délais d'intervention
  • Coordination prestataires/partenaires sur installation actuelle
  • Frais de déplacement inclus
  • Interventions sur site incluses
  • Installation / Réparation matérielle d’un poste à tarif réduit
  • Fourniture et mise à jour de votre dossier technique
  • Poste de courtoisie
  • Serveur de courtoisie

  • Réinstallation système d'exploitation
  • Réinitialisation mot de passe sur poste client PC
  • Réinitialisation mot de passe sur poste client Mac
  • Réinitialisation mot de passe sur Active Directory
  • Gestion de la sécurité sur votre firewall et accès VPN
  • Téléassistance en dehors des horaires d'ouvertures
  • Télémaintenance en dehors des horaires d'ouvertures
  • Intervention sur site en dehors des horaires d'ouvertures
  • Accompagnement Stratégique
  • Réunion de pilotage annuelle
  • Administration des équipements de sécurité
  • Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs
  • Coordination prestataires/partenaires
  • Accompagnement sur vos projets stratégiques
  • Mise en place et suivi du plan de reprise d'activité (PRA)
  • Mise en place et suivi du plan de continuité d'activité (PCA)
  • Etat des lieux annuel de votre sécurité informatique
  • Schéma technique du réseau
  • Nombre de réunions annuelles
  • Support et gestion des services et produits externes
  • Messagerie collaborative Microsoft 365
  • Messagerie collaborative Google Workspace
  • Problèmes d'envoi en SPAM
  • Gestion de la sécurité de la messagerie et de réception de SPAM
  • Messagerie gratuite (Hotmail, Gmail, Yahoo, …)
  • Gestion de nom de domaine, Zone DNS, FTP, BDD MySQL
  • Configuration de vos équipements d'impression
  • Ligne internet ADSL, VDSL, FTTH
  • Ligne internet SDSL, FTTO, FTTB
  • Services Cloud
  • Cloud Computing
  • Gestion des hotpots wifi
  • Gestion des stockeurs et de la vidéo surveillance
  • Assistance, Installation, configuration sur applications Office
  • Assistance, Installation sur application métier EBP
  • Assistance, Installation sur application métier Sage, Cegid, …
  • Smartphone et Tablettes Android et IOS, id Apple, Android …
  • Outils / Sécurisation du parc
  • Antivirus / Antispywares / Antipublicité / EDR
  • Solution avancée de sécurité de la messagerie
  • Solution de signature mail et de campagne marketing
  • Logiciel anti Ransonware / Filtrage web (hors Mac)
  • Microsoft 365 Business Basic

Ordistance











  • payant



  • 1 an 
  • J+1

  •  H+4

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Standard









  • option
  •  option


  • 50%  



  • 1 an 
  • J+1

  •  H+4

  • J+2

  •  J+1





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  •  option



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  • (niveau 1)
  • option







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  • 1
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  •  (niveau 1)

  • option

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  •  option
  • option









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Sécurité +















  • 1 an 
  • H+4

  • H+2

  •  J+1

  • H+4

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  • option​
     

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  • option

  • option 



  • 3
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